키티챗 자동 기능에 대한 정보 모음들
🔗 링크 및 메시지 구성 관련 안내
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🔗 메시지에 링크를 넣고 저장하면 자동 DM에서는 클릭 가능한 링크로 작동합니다.
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🔗 2개 이상의 링크도 각각 클릭 가능하며, 첫 번째 링크는 썸네일로 표시됩니다.
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🔘 버튼(템플릿) 메시지에는 최대 3개 버튼을 넣을 수 있습니다.
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🧾 메시지 최대 길이는 900자이며, 메세지 입력 칸 하단의 메시지 카운터를 참고해주세요.
⚙️ 자동 DM 설정 관련
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🟢 자동DM 스위치는 '키워드, 메세지 등록' 페이지 상단에 있습니다.
→ 변경하지 않았다면 기본값은 **‘켜짐’**입니다. -
💬 고객이 자동DM 관련 댓글을 달면 자동DM은 즉시 발송됩니다.
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⏱ 자동 대댓글은 설정에 따라 지연되어 발송될 수 있습니다.
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🔒 상대방이 비공개 계정이어도 팔로우만 했다면 자동DM 발송됩니다.
❌ 지원하지 않는 기능
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❗ 팔로우만 해도 자동으로 환영 DM을 보내는 기능은 제공되지 않습니다.
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🚫 팔로워에게 대량으로 DM을 보내는 기능은 제공되지 않습니다.
→ 이는 인스타그램 가이드라인 위반입니다.
🔐 인스타그램 연결 및 로그인
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🔑 인스타그램 아이디만 알고 비밀번호를 모르면 연결 불가합니다.
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🌐 연결 시, 웹 브라우저에서 직접 로그인이 필요합니다.
→ 앱에 이미 로그인되어 있어도 별개로 로그인해야 합니다.
🖼 자동DM에 이미지 첨부하기
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🖼 자동DM에 사진을 싣고 싶다면 버튼(템플릿) 형태의 메시지를 사용해야 합니다.
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📐 이미지는 정사각형 (1080x1080px) 규격을 추천합니다.
👥 팔로우 여부에 따른 자동DM 발송
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📩 특정 키워드 댓글을 달았을 때 자동DM이 발송되고,
→ 그 안의 버튼을 클릭하면 팔로우 여부에 따라 메시지를 달리 보여줄 수 있습니다. -
✉️ 이 기능은 '텍스트' 형태의 DM에서는 사용할 수 없고,
반드시 버튼(템플릿) 형태의 DM에서만 작동합니다.
📦 공동구매 알림 기능
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📢 공동구매 시작 전, 예고 게시물을 올리고
→ 사용자가 댓글로 알림 요청 시,
→ 공동구매 시작일에 일괄 DM 발송이 가능합니다. -
⏰ DM 발송 시간 예약은 불가능하며,
→ 직접 일괄 발송 버튼을 눌러야 합니다. -
🤖 팔로워가 자동DM 키워드 입력 시, 자동 대댓글은 즉시 등록되고, 일괄 배송하게 될 DM은 나중에 발송 버튼을 누를 때, 발송됩니다.
🧾 기타 기능 안내
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📵 스토리에는 자동DM 기능이 제공되지 않습니다.
→ 릴스와 일반 게시물에서만 사용 가능합니다. -
🔗 키티챗 자동DM은 페이스북 페이지 연결이 필요 없습니다.
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🆓 자동 DM 뒤에 광고 문구가 붙는 이유는 무료 플랜 사용 중이기 때문입니다.
→ 유료 플랜 전환 시 제거됩니다. - Starter 플랜 사용 시, 유료 플랜이지만 'AI 적용' 기능 사용 시, 이에 관한 광고가 붙습니다. 이는 프로플랜으로 업그레이드 시, 붙지 않게 됩니다.
⚠️ 자동 대댓글 지연 및 제재 관련
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🐢 자동 대댓글이 안 달릴 경우, 지연 설정을 확인해주세요.
→ 인스타그램은 짧은 시간에 많은 대댓글을 경계합니다. -
⚠️ 지연 설정을 낮추고 대량 발송 시 오류 발생,
→ 이어서 자동DM도 제재될 수 있습니다. -
🔒 24시간 안에 오류 2회 발생 시, 키티챗은 자동으로 대댓글 스위치를 꺼줍니다.
→ 이후 5일간 사용하지 않는 것을 권장드립니다.
🤖 Expert 플랜 기능
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💬 AI 챗봇이 ON 상태일 때, 키워드가 아닌 메시지가 도착하면
→ AI가 가진 데이터를 바탕으로 자동 응답합니다.
→ 데이터가 없으면 "모른다"는 답변이 발송됩니다. -
⚙️ AI 기능을 끄고 싶다면,
→ 'AI 기능 설정' 페이지에서 상단 버튼으로 OFF 가능합니다.